Você sabe onde reclamar? Reclame aqui!

Esse artigo foi escrito por Gustavo Freitas, Profissional de Tecnologia da Informação, Bacharel em Sistemas de Informação e está cursando pós graduação em Planejamento Educacional e Docência do Ensino Superior. Ele já escreveu 710 artigos no GF Soluções.

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Você tem problemas com a operadora do cartão de crédito, telefonia, compras online, entrega ou troca de produtos? Calma você não está sozinho. Existem sites na internet especializados em registrar queixas contra empresas e pressioná-las para você. Vai comprar algo? Visite esses sites e verifique o que os clientes estão falando a respeito da empresa ou produto desejado.

Um desses sites é o NuncaMais.Net, nele você pode enviar uma reclamação, buscar reclamações postadas por outros clientes e ainda ficar informado com notícias referentes aos direitos do consumidor.

O site ainda possui um ranking comparando as empresas:

Empresas com maior número de reclamações:

Americanas.com

Vivo – Telefonia

Tim – Telefonia

ZoomShop.com.br

Submarino.com.br

Empresas que mais demoram para responder as reclamações:

Avon

Epson

Sony

Honda

O site ReclameAqui funciona de maneira semelhante, reservando uma área para os casos de sucesso que ocorreram com o auxílio do site. Eles também possuem um Ranking com Empresas Reclamadas que mais respondem e Empresas Reclamadas que menos respondem.

Tem também um Ranking com Empresas que não são Recomendadas pelo site, algumas empresas são: Mercado Livre, Nokia do Brasil, Vivo Celular, Benq-siemens, Telefônica Comunicações, entre outras. Quer saber por que elas não são recomendadas clique aqui.

Para provar que realmente a união das pessoas em busca de seus direitos surte efeitos, veja a notícia abaixo, que foi até veiculada na TV.

Empresário de Ribeirão Preto é preso por golpes na Web

Atualização em 03 de Janeiro de 2009

O Reclame Aqui lançou recentemente uma ferramenta que ajudará os usuários a se defenderem dos maus atendimentos nos Call Centers das grandes empresas, é o Atenda Brasil. O objetivo do Reclame Aqui é oferecer uma ferramenta para que os consumidores tenham provas reais de seu atendimento, independente se a nova regulamentação obriga as empresas a oferecerem a gravação. O arquivo da gravação do Atenda Brasil fica disponível na conta do usuário no Reclame Aqui. Para usar o serviço, basta ligar para um número do Atenda Brasil equivalente a sua região e discar o código de uma das 25 empresas cadastradas no serviço. Os nomes das empresas foram selecionados pela grande demanda dos usuários do Reclame Aqui. Entre as empresas, estão operadoras de celular, empresas de TV por assinatura e de eletroeletrônicos.

15 Comentários »

amanda disse:

10 de março de 2010 às 10:01

um absurdo cadastrei a promoçao da vivo recareguei e nao enviaram os bonus….

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Nathalia de Souza disse:

15 de fevereiro de 2010 às 15:57

Comprei um celular na submarino no dia 3/02,no nome titular do meu pai Amilton de Souza fizeram uma tentativa de entrega mas não obteve sucesso pois me confundi com que o site pedia e coloquei o endereço errado… Dias e dias depois na paginna do submarino enviei varias vezes o endereço certo junto a um email tambem e nada. Entrei em contato onlinevárias vezes e nada se resolveu. O prazo de entrega seria até o dia 10/02, hoje é dia 15/02 e até agora nada… Recebemos um telefonema da empresa e disseram que o produto chegaria no 11/02 á tarde e nada… Espero providencia pois o cliente sempre tem razões e direitos gostaria de ajuda e receber o presente do meu pai. Ninguém merece ser feito de palhaço.

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Sixto disse:

13 de fevereiro de 2010 às 9:58

Gostaria de informar que às 09:38h do dia 04/02/2010, a Sra. Daniela Almeida da empresa Sony, entrou em contato comigo, informando que a razão de seu contato, foi para entender o que estava acontecendo, uma vez, que eu havia manifestado minha insatisfação com o serviço prestado. A Sra. Daniela Almeida, informou que estava se propondo a me ajudar a resolver o problema, pois, estava na posse do meu e-mail com as informações do problema descrito abaixo.

Mais uma vez, apresentei novamente os devidos esclarecimentos referente ao problema já descrito à Sra. Daniela Almeida, que após consultar algumas vezes, um técnico, me orientou a efetuar alguns comandos em meu controle remoto, e feito isso, ela percebeu que o problema de fato existe, e que possivelmente pode ser a incompatibilidade do controle com a placa que foi trocada no aparelho. Também, a informei que o controle remoto, não deve estar com problema, pois ele aciona a TV de LCD.

Ocorre, que a Sra. Daniela Almeida, ficou de verificar a possibilidade de enviar um outro controle remoto, para que fosse feito um teste, e me retornaria, mas até o momento, não obtive esse retorno.

Me parece que os 07(sete) dias do contato, 04 (quinta feira), 05( sexta feira), 08(segunda feira), 09(terça feira), 10(quarta feira), 11(quinta feira) e 12(sexta feira), não foram suficientes para que a empresa Sony, pudesse verificar o ocorrido, tomar uma decisão e providências, e me dar um retorno.

Gostaria de lembrar que, deixei meu aparelho por 57 dias na própria assistência técnica da empresa Sony na rua Inocêncio Tobias, no bairro da Barra Funda, e esse tempo todo (de 25/11/2009 até 22/01/2010), não foi o suficiente para analisar o aparelho, identificar o problema, efetuar o conserto e me entregar o aparelho devidamente consertado e funcionando corretamente, uma vez, que eu paguei pelo serviço. Pois como eu já havia dito, o aparelho não funciona como deveria.

Sei que a Sra. Daniela Almeida é apenas uma funcionária, porém, a mesma entrou em contato comigo representando a empresa Sony, e como preposta, deveria cumprir com a palavra e me retornar. Lembro ainda, que eu a questionei se deveria comprar um outro controle remoto e a mesma me disse que não seria necessário e que estaria me ajudando a resolver o problema.

Ainda estou aguardando um retorno com uma posição.

Ressalto, que se a empresa Sony não tem competência para manter o serviço de assistência técnica, que atenda a proposta de consertar os aparelhos produzidos pela própria empresa Sony, então que troquem meu aparelho por outro, mesmo que usado, mas com todas as funções do equipamento funcionando corretamente.

Estou no aguardo.

Sixto

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vicente disse:

12 de fevereiro de 2010 às 22:32

adquri em uma loja da vivo um moden internet ilimitada e não me informaram se eu excedesse 2048mb a velocidade seria reduzida drasticamente, que raio de internet ilimitada é essa, mais uma vez fomos enganados e ninguem faz nada, por isso quando alguem for comprar um serviço como este tome muito cuidado para não acontecer a mesma coisa, por que cobrar eles sabem.

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Rafael disse:

12 de fevereiro de 2010 às 17:13

Fiz uma compra no extra.com.br, após o atraso na entrega de 1 dia, enviei um e mail para saber o que havia acontecido, porque no site explica que o atraso na entrega pode ocorrer por demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, além de fenômenos naturais, mas nada disso ocorreu estava tudo certo e aprovado, e não obtive ao menos uma resposta.
Hoje após 3 dias, me responderam explicando que o produto ainda não foi entregue porque eles não possuem a mercadoria no estoque, ou seja, eles vendem uma coisa que eles não têm. E mais, disseram que eu teria que aguardar mais 6 dias utéis para receber o produto ou poderia trocar por um vale presente. Me sinto extremamente [editado pelo Reclame Aqui] pelo extra, já passei por uma situação igual com a americanas.com, mas dessa vez vou atrás dos meus direitos, não é aceitável uma empresa ter tamanho desrespeito pelo cliente, fazer uma coisa dessas e sair impune.

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cristiene disse:

10 de fevereiro de 2010 às 9:01

fiz uma compra no ponto frio on line no dia 02/02 de uma bicicleta wot weels a mesam foi aprovada, e ficaram de entregar no dia 04/02, pedi folga no serviço , fiquei em casa o dia todo esperando e a mesma não foi entregue, bem no outro dia fui trabalhar e logo cedo entrei no chat deles para verificar o que houve, e la constava que a mercadoria foi entregue no dia 05/02, Como, se não tinha ninguem em casa para receber, ai eles me deram 2 dias uteis para poder verificar o que houve, bem esperei sentada por que em pé ia me cansar, ninguem me retornou, eu que tive que entrar no ite novamente para verificar, ai me disseram que a mercadoria foi recebida por uma tal de cristiane de almeida rg.9081338470, nao conheço essa pessoa , nem nunca a vi, como entregam uma coisaa para uma outra pessoa, agora eles disseram que eu tenho que esperar mais 5 dias uteis,para acareação, enquanto isso meu afilhado fica sem a bicicleta, e eles vao ganhando tempo, gostaria de saber o que fazer, peço ajuda de alguem que ja passou por uma situação dessas, pois não tenho mais a quem recorrer.

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ronny disse:

8 de dezembro de 2009 às 23:12

boa noite , gostaria de fazer um reclamaçaõ sobre as novas promoçoes da vivo recaregue ganhe acho um abisurdo eles limitar os gastos do cliente pre de 25 ou 20 por dia mesmo se precisar gastar mais mesmo tendo bonus ex 300,e mais o credito principal fica bloquiado nao podedo ser usado, bhte:

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wanessa disse:

5 de dezembro de 2009 às 1:16

Sou revendedora avon e estou mais uma vez decepcionada pois mandaram pra mim ítens que não pedi para revender; estou desmpregada e se eu não arranjar ninguém pra comprar terei que arcar com o custo. Isto é errado, né?

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Mauriellen Oliveira disse:

4 de dezembro de 2009 às 12:07

Olha, eu acho q nunca tive tanto problema com algo como eu tenho com a Vivo, faz 3 dias q to tentando baixar um aplicativo no celular, a gente liga lá, eles fazem o maior pouco caso, qdo não sabem ou não estão afim desligam, deixaram q eu ficasse mais de 1 hora aguardando na linha só p eu saber se tinha voltado o sinal da minha região, sinceramente a VIVO é a pior operadora q está no mercado, não dão o suporte necessário p seus funcionários, fazem programas e não sabe nem como funciona, essa operadora é uma MERDA!!!!
Vou montar uma comunidade…EU ODEIO A VIVO.

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jorge disse:

7 de outubro de 2009 às 14:37

Ainda bem que existe saites na internet que as pessoas denunciam os golpes.Eu quasecai em um,graças a estes saites me safei.O golpe da revista seleço~es,esta espalhado em todo o planeta e no brasil é representado por um artista global,que nunca fez naa por este Pais e ainda empresta sua cara a troco de dinheiro para ajudar a enganar as pesoas desta nação.seu Edson Celulari toma vegonha e vai lavar uma mala de roupa.

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nilson gomes disse:

4 de agosto de 2009 às 21:24

desde sabado, eu não consigo entrar no meu gmail,ja instalei o chonos porque diz que era imcompatibilidade, mas continua a mesma coisa, fica redirecionando e nunca entra, pois eu taenho uma empresa e meus contatos estão todos la. obrigado

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Gustavo Freitas disse:

17 de maio de 2009 às 8:39

@luiz carlos de andrade – aconselho que entre em contato com o Reclame Aqui http://www.reclameaqui.com.br/

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luiz carlos de andrade disse:

15 de maio de 2009 às 13:59

prezados
assinei com o provedor uol,com valores bastante atrativos,qual nao foi minha surpresa,recebi boleto com 60. reais e nao paguel agora já veio outro com 1000 reais para os dois ultimos meses sendo que na propaganda no site deles há tres preços sendo que o maior é de 24 reais sabem me dizer qual propaganda tomar ou pedir cancelamento?
atenciosamente
luiz carlos de andrade

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Gustavo Freitas disse:

5 de junho de 2008 às 16:51

ok, já linkei o seu também,
um abraço,

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Vicente Sloboda disse:

4 de junho de 2008 às 18:13

Olá

Linkei seu blog no Blog do Vicente.

Abraços.

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