Comentários sobre: Você sabe onde reclamar? http://www.gfsolucoes.net/gustavo/web-2-0/voce-sabe-onde-reclamar/ Simplificando a tecnologia... Sat, 13 Mar 2010 23:48:21 -0300 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 Por: amanda http://www.gfsolucoes.net/gustavo/web-2-0/voce-sabe-onde-reclamar/comment-page-1/#comment-5977 amanda Wed, 10 Mar 2010 13:01:50 +0000 http://www.gfsolucoes.net/gustavo/?p=146#comment-5977 um absurdo cadastrei a promoçao da vivo recareguei e nao enviaram os bonus.... um absurdo cadastrei a promoçao da vivo recareguei e nao enviaram os bonus….

]]> Por: Nathalia de Souza http://www.gfsolucoes.net/gustavo/web-2-0/voce-sabe-onde-reclamar/comment-page-1/#comment-5511 Nathalia de Souza Mon, 15 Feb 2010 17:57:33 +0000 http://www.gfsolucoes.net/gustavo/?p=146#comment-5511 Comprei um celular na submarino no dia 3/02,no nome titular do meu pai Amilton de Souza fizeram uma tentativa de entrega mas não obteve sucesso pois me confundi com que o site pedia e coloquei o endereço errado... Dias e dias depois na paginna do submarino enviei varias vezes o endereço certo junto a um email tambem e nada. Entrei em contato onlinevárias vezes e nada se resolveu. O prazo de entrega seria até o dia 10/02, hoje é dia 15/02 e até agora nada... Recebemos um telefonema da empresa e disseram que o produto chegaria no 11/02 á tarde e nada... Espero providencia pois o cliente sempre tem razões e direitos gostaria de ajuda e receber o presente do meu pai. Ninguém merece ser feito de palhaço. Comprei um celular na submarino no dia 3/02,no nome titular do meu pai Amilton de Souza fizeram uma tentativa de entrega mas não obteve sucesso pois me confundi com que o site pedia e coloquei o endereço errado… Dias e dias depois na paginna do submarino enviei varias vezes o endereço certo junto a um email tambem e nada. Entrei em contato onlinevárias vezes e nada se resolveu. O prazo de entrega seria até o dia 10/02, hoje é dia 15/02 e até agora nada… Recebemos um telefonema da empresa e disseram que o produto chegaria no 11/02 á tarde e nada… Espero providencia pois o cliente sempre tem razões e direitos gostaria de ajuda e receber o presente do meu pai. Ninguém merece ser feito de palhaço.

]]> Por: Sixto http://www.gfsolucoes.net/gustavo/web-2-0/voce-sabe-onde-reclamar/comment-page-1/#comment-5468 Sixto Sat, 13 Feb 2010 11:58:26 +0000 http://www.gfsolucoes.net/gustavo/?p=146#comment-5468 Gostaria de informar que às 09:38h do dia 04/02/2010, a Sra. Daniela Almeida da empresa Sony, entrou em contato comigo, informando que a razão de seu contato, foi para entender o que estava acontecendo, uma vez, que eu havia manifestado minha insatisfação com o serviço prestado. A Sra. Daniela Almeida, informou que estava se propondo a me ajudar a resolver o problema, pois, estava na posse do meu e-mail com as informações do problema descrito abaixo. Mais uma vez, apresentei novamente os devidos esclarecimentos referente ao problema já descrito à Sra. Daniela Almeida, que após consultar algumas vezes, um técnico, me orientou a efetuar alguns comandos em meu controle remoto, e feito isso, ela percebeu que o problema de fato existe, e que possivelmente pode ser a incompatibilidade do controle com a placa que foi trocada no aparelho. Também, a informei que o controle remoto, não deve estar com problema, pois ele aciona a TV de LCD. Ocorre, que a Sra. Daniela Almeida, ficou de verificar a possibilidade de enviar um outro controle remoto, para que fosse feito um teste, e me retornaria, mas até o momento, não obtive esse retorno. Me parece que os 07(sete) dias do contato, 04 (quinta feira), 05( sexta feira), 08(segunda feira), 09(terça feira), 10(quarta feira), 11(quinta feira) e 12(sexta feira), não foram suficientes para que a empresa Sony, pudesse verificar o ocorrido, tomar uma decisão e providências, e me dar um retorno. Gostaria de lembrar que, deixei meu aparelho por 57 dias na própria assistência técnica da empresa Sony na rua Inocêncio Tobias, no bairro da Barra Funda, e esse tempo todo (de 25/11/2009 até 22/01/2010), não foi o suficiente para analisar o aparelho, identificar o problema, efetuar o conserto e me entregar o aparelho devidamente consertado e funcionando corretamente, uma vez, que eu paguei pelo serviço. Pois como eu já havia dito, o aparelho não funciona como deveria. Sei que a Sra. Daniela Almeida é apenas uma funcionária, porém, a mesma entrou em contato comigo representando a empresa Sony, e como preposta, deveria cumprir com a palavra e me retornar. Lembro ainda, que eu a questionei se deveria comprar um outro controle remoto e a mesma me disse que não seria necessário e que estaria me ajudando a resolver o problema. Ainda estou aguardando um retorno com uma posição. Ressalto, que se a empresa Sony não tem competência para manter o serviço de assistência técnica, que atenda a proposta de consertar os aparelhos produzidos pela própria empresa Sony, então que troquem meu aparelho por outro, mesmo que usado, mas com todas as funções do equipamento funcionando corretamente. Estou no aguardo. Sixto Gostaria de informar que às 09:38h do dia 04/02/2010, a Sra. Daniela Almeida da empresa Sony, entrou em contato comigo, informando que a razão de seu contato, foi para entender o que estava acontecendo, uma vez, que eu havia manifestado minha insatisfação com o serviço prestado. A Sra. Daniela Almeida, informou que estava se propondo a me ajudar a resolver o problema, pois, estava na posse do meu e-mail com as informações do problema descrito abaixo.

Mais uma vez, apresentei novamente os devidos esclarecimentos referente ao problema já descrito à Sra. Daniela Almeida, que após consultar algumas vezes, um técnico, me orientou a efetuar alguns comandos em meu controle remoto, e feito isso, ela percebeu que o problema de fato existe, e que possivelmente pode ser a incompatibilidade do controle com a placa que foi trocada no aparelho. Também, a informei que o controle remoto, não deve estar com problema, pois ele aciona a TV de LCD.

Ocorre, que a Sra. Daniela Almeida, ficou de verificar a possibilidade de enviar um outro controle remoto, para que fosse feito um teste, e me retornaria, mas até o momento, não obtive esse retorno.

Me parece que os 07(sete) dias do contato, 04 (quinta feira), 05( sexta feira), 08(segunda feira), 09(terça feira), 10(quarta feira), 11(quinta feira) e 12(sexta feira), não foram suficientes para que a empresa Sony, pudesse verificar o ocorrido, tomar uma decisão e providências, e me dar um retorno.

Gostaria de lembrar que, deixei meu aparelho por 57 dias na própria assistência técnica da empresa Sony na rua Inocêncio Tobias, no bairro da Barra Funda, e esse tempo todo (de 25/11/2009 até 22/01/2010), não foi o suficiente para analisar o aparelho, identificar o problema, efetuar o conserto e me entregar o aparelho devidamente consertado e funcionando corretamente, uma vez, que eu paguei pelo serviço. Pois como eu já havia dito, o aparelho não funciona como deveria.

Sei que a Sra. Daniela Almeida é apenas uma funcionária, porém, a mesma entrou em contato comigo representando a empresa Sony, e como preposta, deveria cumprir com a palavra e me retornar. Lembro ainda, que eu a questionei se deveria comprar um outro controle remoto e a mesma me disse que não seria necessário e que estaria me ajudando a resolver o problema.

Ainda estou aguardando um retorno com uma posição.

Ressalto, que se a empresa Sony não tem competência para manter o serviço de assistência técnica, que atenda a proposta de consertar os aparelhos produzidos pela própria empresa Sony, então que troquem meu aparelho por outro, mesmo que usado, mas com todas as funções do equipamento funcionando corretamente.

Estou no aguardo.

Sixto

]]> Por: vicente http://www.gfsolucoes.net/gustavo/web-2-0/voce-sabe-onde-reclamar/comment-page-1/#comment-5465 vicente Sat, 13 Feb 2010 00:32:10 +0000 http://www.gfsolucoes.net/gustavo/?p=146#comment-5465 adquri em uma loja da vivo um moden internet ilimitada e não me informaram se eu excedesse 2048mb a velocidade seria reduzida drasticamente, que raio de internet ilimitada é essa, mais uma vez fomos enganados e ninguem faz nada, por isso quando alguem for comprar um serviço como este tome muito cuidado para não acontecer a mesma coisa, por que cobrar eles sabem. adquri em uma loja da vivo um moden internet ilimitada e não me informaram se eu excedesse 2048mb a velocidade seria reduzida drasticamente, que raio de internet ilimitada é essa, mais uma vez fomos enganados e ninguem faz nada, por isso quando alguem for comprar um serviço como este tome muito cuidado para não acontecer a mesma coisa, por que cobrar eles sabem.

]]> Por: Rafael http://www.gfsolucoes.net/gustavo/web-2-0/voce-sabe-onde-reclamar/comment-page-1/#comment-5460 Rafael Fri, 12 Feb 2010 19:13:16 +0000 http://www.gfsolucoes.net/gustavo/?p=146#comment-5460 Fiz uma compra no extra.com.br, após o atraso na entrega de 1 dia, enviei um e mail para saber o que havia acontecido, porque no site explica que o atraso na entrega pode ocorrer por demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, além de fenômenos naturais, mas nada disso ocorreu estava tudo certo e aprovado, e não obtive ao menos uma resposta. Hoje após 3 dias, me responderam explicando que o produto ainda não foi entregue porque eles não possuem a mercadoria no estoque, ou seja, eles vendem uma coisa que eles não têm. E mais, disseram que eu teria que aguardar mais 6 dias utéis para receber o produto ou poderia trocar por um vale presente. Me sinto extremamente [editado pelo Reclame Aqui] pelo extra, já passei por uma situação igual com a americanas.com, mas dessa vez vou atrás dos meus direitos, não é aceitável uma empresa ter tamanho desrespeito pelo cliente, fazer uma coisa dessas e sair impune. Fiz uma compra no extra.com.br, após o atraso na entrega de 1 dia, enviei um e mail para saber o que havia acontecido, porque no site explica que o atraso na entrega pode ocorrer por demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, além de fenômenos naturais, mas nada disso ocorreu estava tudo certo e aprovado, e não obtive ao menos uma resposta.
Hoje após 3 dias, me responderam explicando que o produto ainda não foi entregue porque eles não possuem a mercadoria no estoque, ou seja, eles vendem uma coisa que eles não têm. E mais, disseram que eu teria que aguardar mais 6 dias utéis para receber o produto ou poderia trocar por um vale presente. Me sinto extremamente [editado pelo Reclame Aqui] pelo extra, já passei por uma situação igual com a americanas.com, mas dessa vez vou atrás dos meus direitos, não é aceitável uma empresa ter tamanho desrespeito pelo cliente, fazer uma coisa dessas e sair impune.

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