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Esse artigo foi escrito por Gustavo Freitas, Profissional de Tecnologia da Informação, Bacharel em Sistemas de Informação e está cursando pós graduação em Planejamento Educacional e Docência do Ensino Superior. Ele já escreveu 714 artigos no GF Soluções.
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Na minha casa, onde escrevo a grande maioria de meus artigos, estou há algum tempo, mais precisamente desde o início do ano, passando por problemas com minha conexão Oi Velox. Contratei 300K e desse tempo pra cá tenho medido e constatado que a conexão não está passando de 40K, menos do que uma conexão discada.
- Oi é uma Tartaruga
Esse ano já tive problemas sérios com o serviço Oi Velox, como relatei em Oi Internet: A saga de um pobre mortal tentando vencer o Império. Consegui resolver e constatei que a Oi Internet é mais parecida com a tarturaga acima, grande e lenta, do que com o Império de Guerra nas Estrelas.
A informação que tive ontem por telefone foi de que minha conexão não está com problemas de agora, mas desde o mês de Outubro de 2008. Interessante que em todo esse tempo não recebi nenhum e-mail ou telefonema da empresa me avisando ou algum desconto em minha conta de telefone. Realmente uma falta de consideração com o cliente.
A previsão é de que o problema seja resolvido até o dia 31 desse mês, mas quando minha conta chegar vou entrar em contato para tentar uma reparação pelo tempo que tenho gasto para publicar meus posts. Tenho gasto em média o triplo do tempo para conseguir escrever meus posts e publicar, o que é um absurdo e uma perda de produtividade. Se não conseguir vou apelar para o Reclame Aqui ou outro serviço do gênero.
Atualização em 02 de Fevereiro de 2009
Hoje o suporte da Oi entrou em contato comigo e comunicou que, devido aos problemas que enfrentei, eles estarão desconsiderando a conta do Velox desse mês. Mas como o problema ainda não foi solucionado ficarei atento para não ser prejudicado.
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pago velox de 1 mb,quando faço o teste de velocidade so da 150 kbps muito lenta,ja fiz varias reclamaçõese ate agora nada resolvido.aqui em fortaleza ja estão colocando os cabos da GVTe ñ vejo a hora de ser concluido,pois ñ vou pensar duas vezes para trocar de operadora.A OI VELOX É MESMO UMA PORCARIA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Nossa a oi veloz aki em guaratingueta-SP tambem ta muito ruim,nos ultimos 3 dias aki em kasa parou de achar a rede 3G so fikou conectanto na 2g o q fez a rapidez cair para muito menos da metade e depois a partir de ontem simplismente n conecta mias,fika dando erro de parametro e la bal bal ja liguei para reclar inumeras vezes mias nada de resolver so fikam me passando de uma pessoa para outra dai eu perco a paciencia e desligo
A PORCARIA DA VELOX PAROU DE FUNCIONAR , O PIOR QUE NINGUÉM LÁ ME DÁ UMA SOLUÇÃO.O INCRÍVEL Q MINHA CONTA ESTÁ EM DIAS.
eu se fosse voce eu cancelaria na mesma hora,e ainda porcima jogava na cara de qualquer atendente que não tem mais volta
Sou de Salvador/Bahia tenho velox e compartilho com os mesmos desconfortos de vocês, tanto no não atendimento da velocidade contratada como nas respostas indignas e sem qualquer lógica dos atendentes, o que já demonstra despreocupação com possíveis retaliações, processos, Merdatel e etc. Estamos desprotegidos meus amigos, nenhum órgão desse estado mostra-se disposto a alardear e combater as aberrações promovidas por essas empresas, que por sinal pagão os seus salários (deputados, senadores, vereadores e por ai vai) estamos subordinados aos corruptos, afinal nos os elegemos. Assim sendo devo assumir a responsabilidade, todavia devo pensar também em tantos outros segmentos, numa reflexão ampla devo levar minhas inquietações também para a educação onde, as escolas públicas têm ordens de não reprovar alunos por exemplo. Agora observe a quem interessa que a nossa sociedade seja em maior numero composta de pessoas desprovidas de senso critico senão aos corruptos e, quando temos uma sociedade com essa deficiência fica ou não mais fácil articular de forma descarada esses descumprimentos de contratos?
Nos somos os responsáveis, nos que acreditamos e votamos nesses canalhas. Também acreditamos que somos diferentes dos excluídos. Quando na verdade já somos excluídos dos direitos legais, nos temos a sorte, por hora, de termos apenas a velox com dor de cabeça.
Enquanto não tivermos uma sociedade pensante não seremos fortes para combater as aberrações, somos um numero insignificante, descentralizado, desorganizado numa sociedade de pseudo-alfabetizados, esse é um ambiente propicio à corrupção.
[...] This post was mentioned on Twitter by Gustavo Freitas and Michel Goulart, Geraldo. Geraldo said: RT: @gustavofreitas: Oi Velox é um exemplo de desrespeito ao cliente no Brasil http://bit.ly/7qQLf9 [...]
Vai fazer um mês que contratei essa porcaria de serviço prestato pela Oi velox. Nem a minha internet discada era tão ruim. O pior de tudo é você não ter ninguém para defender o seus direitos como consumidor nenhum órgão responsável capaz de punir essa empresa incompetente. Oi velox pura propaganda inganosa. Insatisfação garantida. Se alguém souber o quer eu posso fazer ou a quem recorrer por favor me responda.
Hoje faz 11 dias que tô sem internet, pois não consigo falar com ninguem que possa de suporte tecnico, isso porque devo ter feito contrato com uma pessima empressa, pois os numeros disponibilizado pra suporte simplismente ninguem atente que são, 4002-3131, 0800-283-0649 e 0800-280-4000, minha primeira fatura ja vai se vencer, e não tive como usar, por favor manter contato, meu numero e: (87)9999-0077 e mail: dilpolo@hotmail.com,Bodoco-PE
Contratei os serviços ruins, velox e provedor oi.
Aguardando reposta Dilmo
Sempre ouvi falar mal do velox e eu era louco para ter só que sempre me diziam que minha linha não tinha disponibilidade,foi ai que chamei o tecnico para fazer alguns reparos aqui em casa na linha telefônica e perguntei se tinha jeito de instalar o velox e pra minha surpresa ele disse que tinha jeito sim mas eu tive que pagar diretamente para ele o valor de R$120,00 reais,até ai tudo bem… poxa eu era afim de ter o velox e tive de pagar por fora pois a operadora sempre dizia a mesma coisa:de que a linha não tinha disponibilidade,ai contratei o serviço de 150kbps por R$34,90 mais uns quebradinhos do provedor e para minha surpresa recebi a velocidade de 1MB e estou super satisfeito com o serviço nunca caiu e é super estavel faço dowloads à 110kbps o que é muito rápido se comparado à dicadona que usei durante 2 anos,bom resumindo se não fosse o filho de Deus do tecnico da oi eu nunca teria banda larga na minha residência agradeço à ele e espero que eles mantenham a qualidade do serviço e só para ressaltar moro numa região afastada de BH que não é zona sul.
aqu na minha cdade pio xii – maranhao a oi velox ta entrando agora espero que nao der pau pois aqui na minha cidade so tem via radio e 80 kbps por 79R$ e cia toda hora e durante o dia nao passa de 30 kbps
Estou com o oi velox3g ha 2 meses,entre outras decepcoes,ate hoje nao consigo consultar minha conta.Ja tentei de todas as formas:pelo 144 nao informam,pelo site ou retorna uma mensagem em ingles,ou nao aceita a senha que tanto foi dificil conseguir,pela internet tento cadastrar outra senha mas ora nao aceita a data de nasc.e ora nao aceita o numero do telefone!E uma falta de respeito aos clientes!
a oi nem tem respeiro a seus clientes,fiquei sabendo de um caso q não fiquei algre,pq eles colocaram linha (velox) em um residencial luxuoso da minha cidade mais nois outros bairros não é assim, no meu q não é pobre nem rico , não vem pq seram poucos usuarios e nesse residencial seram mais dinheir com certeza. Já tentei varias vezes ligar e contratar o plano de 300 ou 600 q são bem falados.Moro em divinopolis mg, e existe claro 3g, intercabo,oi velox, radio, mais o preço de todas é um absurdo se comparado a rio de janeiro e são paulo, e alem disso, tô doido q a gvt chegue logo na minha cidade, pois tenhu um conhecido q trabalha com essa internet em bh e falou q é otima, muito rapida e sem problemas. e o preço é otimoo. olha só a diferença ( oi velox 600 kbps = 98 reais) …. (gvt 3 mega a noite 1 mega tarde = 60 reais) …a velocidade da gvt é praticamente 6 vexes mais rapida e mais ou menos 50 % mais barato.. compensa muito,, alem de poucos problemas neh!!
Meu oi velox aqui em contagem,è de 16k e caindo para menos, dá para acreditar jà reclamei e não adianta. Mas logo estarei livre da oi, a net esta a 1 quarteirão da minha casa, vou sair da sibéria.
@igor – é uma vergonha o desrespeito dessa empresa com seus clientes. sugiro que vá atrás de seus direitos,
um abraço.
Gustavo, aqui é a mesma coisa. moro em Mariana-MG, paguei um plano de 300kbps mas agora não passa de 88kbps. Para se ter uma ideia baixei algumas fotos com 1.8mbps e demorou 3 min. ISSO É MTO LENTO!!!
@Rodrigo – esse mês o problema parece que foi resolvido, mas vou continuar monitorando,
um abraço.
eita vey q dificil pra tu
eu uso uma internet 3g e tem horas q isso xega a 20kbps acredite e isso e não e nem um pouci instavel
mas falando sobre a o oi velox,meu sonho e q ela xegue aki na minha cidade no estado RJ(olha q eles tão dizendo q ela vai xegar a uns 3 anos ¬¬’)por ela ser mas barata pq so tem uma empresa de banda larga aki na minha cidade via cabo e ela cobra 150 reais pra instalare mas 80 reais por mes por 128kbps,o q eu axo um absurdo ja q a velox de 150k e 35 reais por mes
ja tu Gustavo Freitas espero q seu problema seja resolvido e q vc pegue conexoes de ate 1mega XD
poxa eu adquiri a velox agora , com o plano de 300k. meus amigos aqui da rua tem e nao vejo ninguem reclamando muito , mais sempre tem aquelas reclamaçãozinhas ne kkkkk . mais eu espero que a minha nao de problema por que eu preciso da net pros meus estudos , se nao pode me complicar muito . mais ai pessoal me add ai no msn para troca noticias ou se ajuda ne .
reizinho_the_best@hotmail.com
pode add avontade, vlw pessoal espero q todos os problemas de todos sejam resolvidos . vlw abração pra todos
@Artur,
com certeza a falta de concorrência é um dos fatores que possibilitam a empresas do porte da Oi tratarem o cliente com esse descaso, outro é a falta de rigor por parte da Anatel, a agência reguladora,
um abraço.
Odeio o descaso com qual eles nos tratam,talvez seja pela falta de concorrência;vlw mano fik na paz fuui
Artur Escreveu um post sobre… Comercial-Conciderações Sobre tempo!
@Ayrton,
você tem 74 e eu 40, mas eu pago por muito mais, o que me da direito de exigir da empresa que regularize a situação.
@Ciro,
vou exigir meu direitos com certeza,
um abraço.
Na verdade o 300K da OI não é 300K e sim 260K com picos máximos de 270K. De qualquer forma estamos pagando gato por lebre.
Realmente exija que sejam descontados todos estes dias em que este com o serviço em situação precária, é um direito que assiste a você.
@Johnny
A GVT é bem falada em Belo Horizonte por oferecer o serviço muito bem e ter menos problemas do que a OI, contudo aqui na nossa Salvador a mesma caminha a passos da tartaruga do Gustavo com relação a expansão. Previlegiou apenas alguns bairros e até agora nada de novidades.
Ciro Mota Escreveu um post sobre… Windows 7 Beta 1
Vocês reclamam de barriga cheia, aqui em Campos Sales-Ce só tem ou discada ou a rádio, o que mim faz usar a rádio com uma tacha de transferencia de 74.59 kbps isso dá pra baixar o Adobe Reader (20,2MB): 37 minutos e 43 segundos. Ai eu digo é mole ou quer mais?
Obrigado a todos pelos comentários…descobri hoje um fato interessante, no Espírito Santo, principalmente no norte de estado onde estou, não importa o tamanho da banda que você contratou, só está chegando, na maior parte do dia, a 40k. Vou esperar até a data prometida por eles, ou seja, esse final de semana e depois vou atrás de meus direitos.
um abraço a todos.
É Gustavo… Esse post vai dar IBOPE! Problemas com o Velox é a coisa mais normal do mundo para os bairros que não são de classe alta nas cidades que ele atende. Pode ter certeza que a pessoa que tem o Velox e está satisfeita é que deve morar, no caso de minha cidade, na Zona Sul do Rio. Quem mora na Zona Oeste e Baixada, “choque de ordem” é só de traficantes ou milicianos.
No meu caso. Moro em Bangu – Rio de Janeiro. Sou usuário do serviço Velox desde 2003 e de 2003 pra cá, nunca mais foi a mesma coisa. De 2007 pra cá, serviço paralizado por dias e até um pico de 2 MESES. Isso mesmo. 2 meses sem o serviço sem ELES me ligarem para uma satisfação. Deixa estar que o processo na justiça já está em andamento. Tenho comigo mais de 200 protocolos das ligações que faço pro 0800 deles que não resolve nada.
Oi, Gustavo! Uso o Velox há 2 anos e não posso reclamar: nunca tive problema de perda de velocidade. Tenho o plano de 1G de conexão e acho relativamente rápido. A única bronca que tenho é que às vezes eles resolvem fazer manutenção na rede, sem avisar, e me deixa mais de duas horas sem net. Ma tirando isso, entre a Velox e a NET, prefiro a Velox.
Abraço
Wander Veroni Escreveu um post sobre… ::: Jornalismo minuto a minuto não é jornalismo :::
Tentei colocar varios vezes o Velox em minha casa mais eles alegam que a linha deve ser trocada não coloquei porque não estou afim de trocar o numero, Estão falando que as conexão 3g estão melhor do que a banda larga.
Eduardo Escreveu um post sobre… Como se manter empregado
Usei Velox por um bom tempo e não tive problemas (a não ser o preço alto e a exigência de provedor). Troquei para NET e descobri o que é o inferno!
Arthurius Maximus Escreveu um post sobre… INTERNET É NET. E NET É IGUAL A DOR DE CABEÇA E SERVIÇO RUIM.
Aqui em Salvador a situação não é muito diferente, talvez seja até pior, pois pagamos mais que dobro que os usuários do sudeste. Sim, pode acreditar, pagamos MAIS QUE O DOBRO (pela mesma velocidade).
Pela manhã, das 6 às 9h tem uma boa velocidade de conexão (no plano 600k, alcança uns 240k), mas deposi desse horário é melhor nem falar…
No final do ano chegou uma tal de GVT por aqui oferecendo maiores velovidades por preços menores, mas será que vale a pena? Você conhece a GVT Gustavo?
Um grande abraço.
Sucesso!
Meu amigo,não vc não está sozinho nessa…
Tbm passo pelo mesmo problema.
De fato é um desrespeito, mas vamos procurando nossos direitos, já que exercemos o dever de pagar religiosamente a parcela mensal…
Núccia Gaigher Escreveu um post sobre… Depressão: Preguiça ou Desânimo?
Uso Velox no trabalho a quase dois anos e felizmente nunca tivemos problemas, aqui em Pernambuco ela é praticamente sem concorrência, porém consegue ser estável (Graças a Deus). Já em minha casa, passo problemas com a Claro 3G, onde a noite fica impossível navegar, ela conecta, mas não acessa nenhum site para que eu possa medir a velocidade, já pela manhã, fica uma bala, até me acostumei e cansei de ligar para a Claro e reclamar.
Laurentino Mwllo Escreveu um post sobre… Tutorial: Partition Magic 8.0, dividindo o seu HD.
No GF Soluções hoje falo isso http://tinyurl.com/bl2per