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Esse artigo foi escrito por Gustavo Freitas, Profissional de Tecnologia da Informação, Bacharel em Sistemas de Informação e está cursando pós graduação em Planejamento Educacional e Docência do Ensino Superior. Ele já escreveu 710 artigos no GF Soluções.
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Talvez tenha exagerado um pouco no título do post, mas estou, há 7 dias, tentando resolver uma pendência com a Oi Telemar. Estou sendo cobrado por um serviço que não solicitei (assinatura banda larga Oi Internet, na verdade meu provedor é o UOL) quando entrei em contato pela primeira vez com o 0800 (já foram vários contatos depois desse), me informaram que para resolver o problema teria que ligar para outro número (4002-3131) e pedir o cancelamento do serviço.
Indaguei que não pedi nenhum serviço e por isso não necessitava de pedir cancelamento, o que eu queria era que fosse retirada a cobrança indevida de minha conta, como já devem imaginar, não consegui no 0800 e tive, realmente, que ligar para o 4002-3131, só que esse número, há dias, só dá ocupado e não consigo resolver meu problema, retorno para o 0800 e nada. Hoje entrei em contato novamente e me orientaram a abrir um chamado na internet, o que até tentei fazer mas, depois de escrever uma verdadeira carta e tentar enviar recebi uma mensagem nada agradável “nosso banco de dados está em manutenção, tente novamente mais tarde”. Sinceramente não sei mais o que fazer, e estou me sentindo lutando realmente contra o império, visto que o atendimento dessas empresas é somente por telefone ou internet e dificilmente conseguimos uma solução rápida para os problemas originados por eles.
Minha maior preocupação é que a conta vence dia 08/05 e depois terei que ligar novamente para tentar não pagar os juros referentes ao atraso que eles mesmos estão causando. Peço a colaboração de vocês no intuito de propagar esse post, de me ajudar a me fazer ouvir por esse império e resolver meu problema, desde já agradeço a todos que replicarem esse post e comentarem. Detalhe a cobrança da Oi é de R$29,90, pelo mesmo serviço estou pagando R$5,90 a UOL.
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Cara desde que OI entrou no paraná eu tenho problemas no meu sinal de internet…ja desisti de reclamar,a noite minha concçao cai direto mas nem me stresso mais,pra piorar é a unica operadora daqui…quem poderá me ajudar…saudades do chapolin colorado
Isso é pura safadeza!!!
Querem nos ganhar no cansaço!!
Procurem seus direitos isso é passível de indenização!!
O início!
Nussa como é bom ter internet em casa mãe e o provedor da oi ela da o modem de graça para nós enquanto outros provedores tipo Uol, globo.com não tem dá modem…
1 year later… ( 1 ano depois…)!
Nussa mãe comecei a pagar 3 “real” agora estamos pagando “30 moedas de prata”…
Concluindo!
Após quase 1 mês ligando para os numero
0800 2830649 / 4002 3131 / 10331 e também pelo site http://www.oi.com.br na pagina de suporte via chat e ameaçando de todo modo “Procon” “Justiça” “Vou cancelar telefone, velox, e a puta que te pariu” “Vou me matar e vcs são os culpados!” foi quando hoje dia 1/10/2009 exatamente as 19:15 minutos resolvi novamente entrar no chat do site da oi para falar com o suporte e expliquei minha situação e a atendente disse: Espere um pouco vou verificar seu cadastro!
-Realmente estamos com problema na secretaria eletrônica do setor do provedor, confirme alguns dados e me passe o numero do seu oi fixo e celular que meu supervisor ligará para você em 30 minutos.
Após confirmar os dados sai do chat e exatamente 15 minutos após meu celular toca e era um supervisor da oi que me transferiu para outro setor onde respondi umas perguntas e depois para mais um setor onde finalmente consegui cancelar o provedor da oi.
Esse é o meu legado contra o império!
tambem nao consequi cancelar a oi internet,eles enrolam com varios numeros
q nem funcionam so tocam musiquinhas mas nada de resolver meu problema.
nao sei oq fazer se alguem poder me ajudar ^^
obrigado!
@Joseph – Eu cancelei o meu ontem…chega de sofrer e pagar por algo que não posso utilizar!
Puts me arrependi de ter assinado essa imundice agora ñ consigo cancelar, por favor alguém me ajuda T-T
Joseph Escreveu um post sobre…
@Paulo,
que bom que você conseguiu,
um abraço.
Gustavo Freitas Escreveu um post sobre… Veja como atualizar o Wordpress para a versão 2.7.1
Depois de 22 minutos de ligação consegui cancelar o Oi internet pelo 4002-3131, foi a minha 5ª tentativa. Boa sorte a todos e oi internet nunca mais…
Também passo por isso há 8 meses!!!!!
Oi Internet – Pago por um serviço que não utilizo.
Já tentei de tudo p/ tirem esta cobrança indevida da minha conta de telefone!
Usei todos os argumentos possíveis!
Nada que faço resolve o problema!
Alguém tem uma solução?
@Anderson,
consegui resolver meu problema pois me ligaram cobrando o valor e então eu consegui cancelar.
tomara que consiga algo no Procon,
um abraço.
Gustavo Freitas Escreveu um post sobre… Melt Mail: seu e-mail temporário
Cara, estou numa luta imensa também para cancelar esse provedor e não consigo, ligo para esse tal numero 40023131 e os atendentes atendem dizendo que ali é o 103 31 e não cuidam dessa parte de cancelamento, fiz uma busca i vi várias pessoas com o mesmo problema, não vai ter jeito vou ir ao procon, pra ver se adianta alguma coisa.
Estou tantando fazer a mesma coisa . Cancelar o provedor oi.Há um mês eu ligo para 40043131 só ouço músiquinha.
[...] de quase vinte dias recebi um e-mail da Oi Internet (havia lhes enviado um e-mail, já que o número que eles passam não está funcionando), e recebi [...]
Consegui rever a conta desse mes, ameaçando ir a anatel, mas continuo sem conseguir tirar definitivamente a cobrança, ou como eles dizem, cancelar o serviço (mesmo eu não tendo contratado nada), vou continuar tentando…
Se vc consegui, por favor, me avise